Detail dokumentu
Obsah
Seznam literatury
| MEDLÍKOVÁ, Olga, 1959- |
| Umíme to s konfliktem! : náročné situace a jejich řešení / Olga Medlíková. -- Vyd. 1. -- Praha : Grada, 2012. -- 132 s. : il. ; 21 cm. -- (Psychologie pro každého). -- Terminologický slovník. -- Obsahuje bibliografii. -- Resumé: Prakticky zaměřená příručka věnovaná prevenci a řešení mezilidských konfliktů, a to jak v oblasti pracovního, tak osobního života. -- V úvodní kapitole autorka pojednává o osobnosti, osobnostní typologii, konfliktu a jeho prevenci. Úvod tak nabízí teoretický rámec pro vlastní obsahové jádro příručky. To je tvořeno kapitolami, v nichž jsou shrnuty techniky komunikace a řešení konfliktů s příklady a doporučeními. Připomenuto je manipulativní jednání a kontramanipulativní strategie, pozornost je věnována náročným rozhovorům a situacím, resp. návodům na jejich zvládnutí (kritika, omluva, odmítnutí ad.). Závěrečné praktické rady zdůrazňují pozitivní přístup k řešení komunikačních konfliktů (popisujte, nehodnoťte - předkládejte řešení se srozumitelně formulovaným užitkem - kritizujte činy, nikoliv samotného člověka apod.). -- ISBN 978-80-247-4016-4 (brož.). |
| interpersonální komunikace řešení problémů komunikační dovednosti příručky |
| 132151 159.9 Oddělení pro dospělé |
| Půjčeno: 9x |
Rozpis svazků
Diskuze
Žádné příspěvky
Pro přidávání komentářů se prosím přihlaste.