Detail dokumentu
Obsah
Seznam literatury
| Resumé: Prakticky zaměřená příručka věnovaná prevenci a řešení mezilidských konfliktů, a to jak v oblasti pracovního, tak osobního života.Resumé: V úvodní kapitole autorka pojednává o osobnosti, osobnostní typologii, konfliktu a jeho prevenci. Úvod tak nabízí teoretický rámec pro vlastní obsahové jádro příručky. To je tvořeno kapitolami, v nichž jsou shrnuty techniky komunikace a řešení konfliktů s příklady a doporučeními. Připomenuto je manipulativní jednání a kontramanipulativní strategie, pozornost je věnována náročným rozhovorům a situacím, resp. návodům na jejich zvládnutí (kritika, omluva, odmítnutí ad.). Závěrečné praktické rady zdůrazňují pozitivní přístup k řešení komunikačních konfliktů (popisujte, nehodnoťte - předkládejte řešení se srozumitelně formulovaným užitkem - kritizujte činy, nikoliv samotného člověka apod.). |
| Terminologický slovník Obsahuje bibliografii |
Rozpis svazků
Diskuze
Žádné příspěvky
Pro přidávání komentářů se prosím přihlaste.